nejistoty (viz kapitola 14). Mezinárodní norma (ČSN) ISO 5725-3:1994 poskytuje další
modely pro studie mezilehlé shodnosti. Ačkoliv se stejný obecný přístup může aplikovat při
použití těchto rozšířených modelů, hodnocení nejistoty pomocí těchto modelů není zahrnuto
do této technické specifikace. Technická specifikace je použitelná na všechny oblasti měření
a zkoušek, kde se má stanovit nejistota, která je spojena s výsledkem, který se má určit. Tato
technická specifikace nepopisuje aplikaci údajů o opakovatelnosti bez údajů
o reprodukovatelnosti. Specifikace předpokládá, že poznané nezanedbatelné systematické
vlivy jsou napraveny, buď aplikací číselné korekce jako součásti metody měření, nebo
vyšetřením a odstraněním příčiny vlivu. ČSN P ISO/TS 21748 byla vydána v květnu 2005.
ČSN ISO 10002 (01 0339) Management kvality. Spokojenost zákazníka. Směrnice
pro vyřizování stížností v organizacích. Podává návod na proces vyřizování stížností,
týkajících se produktů organizace, včetně plánování, návrhu, provozu, údržby a zlepšování.
Popsaný proces vyřizování stížností je vhodný k tomu, aby byl používán jako jeden z procesů
systému managementu jakosti. Tato norma se zaměřuje na následující hlediska vyřizování
stížností: a) zlepšování spokojenosti zákazníka, b) zapojení a angažovanosti vrcholového
vedení, c) rozpoznávání a zaměřování se na potřeby a očekávání stěžovatelů, d) poskytování
otevřeného, efektivního a snadno použitelného procesu řešení stížností stěžovatelům,
e) analyzování a vyhodnocování stížností, f) auditování procesu vyřizování stížností,
g) přezkoumávání efektivnosti a účinnosti procesu vyřizování stížností. Tato norma je
současně uvedena (paralelně) také v anglickém jazyce. ČSN ISO 10002 byla vydána v dubnu
2005.
ČSN ISO 16642 (01 0507) Počítačové aplikace v terminologii. Systém pro
značkování terminologie. Stanovuje systém navržený k poskytnutí instrukcí o základních
principech reprezentace dat zaznamenaných v souborech terminologických dat. Tento systém
zahrnuje metamodel a metody popisu specifických znaků pro značkování terminologie
(TML = Terminological markup language) vyjadřovaných v XML. Jsou definovány
mechanismy pro zavedení omezujících podmínek v TML, s výjimkou tří TML definovaných
v přílohách B až D však nejde o specifické omezující podmínky pro jednotlivé TML.
ČSN ISO 16642 byla vydána v lednu 2005.
ČSN EN 61164 (01 0647) Růst bezporuchovosti. Metody statistických testů
a odhadů. Vydána v lednu 2005. Nahradila ČSN IEC 1164 ze září 1996.
ČSN EN 60300-2 (01 0690) Management spolehlivosti. Část 2: Směrnice pro
management spolehlivosti. Poskytuje směrnice pro management spolehlivosti při návrhu,
vývoji a hodnocení produktu a při zdokonalování procesu. K popisu vývoje etap vývoje
produktu nebo projektu se používají modely životního cyklu. Aby byly splněny rozmanité
potřeby uživatele, doporučuje se při volbě příslušných úkolů programu spolehlivosti a pro
jejich časové plánování použít proces přizpůsobení. Tato druhá část normy IEC 60300 (v ČR
ČSN EN 60300) je použitelná pro podrobné plánování a uplatňování programu spolehlivosti
tak, aby byly splněny specifické potřeby produktu. Proces přizpůsobení poskytuje metodu pro
volbu prvků programu spolehlivosti a s nimi souvisejících procesů z hlediska produktu nebo
projektu. Tato norma je použitelná pro všechny organizace bez ohledu na typ, velikost
a poskytovaný produkt. Za pozornost stojí Příloha G, která obsahuje soupis norem, týkajících
se spolehlivosti spolu s etapami životního cyklu s uvedením, kterých etap tohoto cyklu se
týkají. ČSN EN 60300-2, byla vydána v lednu 2005. Nahradila ČSN EN 60300-2 z ledna
1997 a ČSN IEC 60300-3-6 z července 1999.
ČSN EN 60300-3-3 (01 0690) Management spolehlivosti. Část 3-3: Pokyn
12
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals